Politique d’expédition
Politique d'expédition
Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans les pays de l'Union européenne. Pour toute livraison hors UE, veuillez nous contacter directement.
Délais de traitement Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la période (ex. : fêtes de fin d'année).
Frais de port Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, selon le poids, le volume et la destination de votre commande.
Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Colis endommagé ou perdu En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à le signaler dans les 3 jours suivant la livraison en nous contactant à contact.ekolokit@gmail.com. En cas de perte, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.